Metodologia rozwiązywania problemów produkcyjnych i poza produkcyjnych w oparciu o pracę grupową („team-work", "team problem solving"). Tworzenie zespołu i zarządzanie jego pracą. Standaryzacja zespołowego rozwiązywania problemów. Techniki i narzędzia stosowane w procesie rozwiązywania problemu: PDCA, diagram Ishikawy, burza mózgów, elementy kaizen i in. Planowanie działań korygujących. Przykłady, ćwiczenia.