1. Rola kierownika zespołu w przedsiębiorstwie produkcyjnym:
· Style zarządzania
· Cechy dobrego kierownika
· Umiejętność przewodzenia innym - zasady działania skutecznego kierownika
2. Umiejętność odpowiedniego delegowania obowiązków w zespole produkcyjnym:
· Delegowanie zadań pracownikom
o jak i kiedy delegować zadania?
o przekazywanie zadań odpowiednio do zakresu kompetencji podwładnych
o ustalanie kolejności zadań prowadzących do celu
o elementy blokujące delegowanie zadań
o monitoring i ocena wykonania zadania przez pracowników.
3. Motywowanie pracowników - metody finansowe i pozafinansowe:
· Czynniki i wartości motywujące zespół produkcyjny do lepszej pracy
· Zasady wynagrodzenia
· Jak ustalać system premii i nagród?
· Jak zapobiegać spadkowi motywacji w zespole produkcyjnym?
· Najczęściej popełniane błędy w motywacji pracowników.
4. Komunikacja w procesie zarządzania zespołem produkcyjnym:
· Znaczenie efektywnej komunikacji w pracy zespołu
· Rola kierownika produkcji w komunikowaniu się zespołu produkcyjnego
· Komunikacja werbalna i niewerbalna
· Zasady stworzenia standardów komunikacji w zespole produkcyjnym
· Konstruktywna informacja zwrotna (krytyka i pochwały)
· Style komunikacji - Komunikacja oparta na współpracy i zaufaniu
5. Efektywne rozwiązywanie konfliktów:
· Konflikty między pracownikami zespołu, między działami
· Komunikacja w sytuacji konfliktowej (dwie podstawowe reguły)
· Konflikt i jego aspekty
6. Efektywne formułowanie i rozwiązywanie problemów
