Zarządzanie sytuacją kryzysową

Symbol szkolenia:

ZSK

Czas trwania:

1 dzień 8 godzin

Przedmiot szkolenia

Istota kryzysu, jego przyczyny i skutki. Szacowanie poziomu przygotowywania organizacji do sprostania potencjalnym sytuacjom kryzysowym. Budowa systemu zarządzania sytuacją kryzysową, przewidywanie i zwalczanie sytuacji kryzysowych, analiza ryzyka, doskonalenie systemu. Szkolenia pracowników w zakresie reagowania w sytuacji kryzysowej .Wykład, studia przypadków, warsztaty-stworzenie wzorców postępowania na wypadek kryzysu w oparciu o najlepsze praktyki Firm i Organizacji Klasy Światowej (WCO).

Program i metodyka

Wprowadzenie w istotę kryzysu, zdefiniowanie pojęcia kryzysu i sytuacji kryzysowych.
Typy sytuacji kryzysowych.
Charakterystyki sposobów zarządzania kryzysem, schematy postępowania.
- Konieczność wprowadzenia Zarządzania Kryzysem
Analiza i diagnoza sytuacji kryzysowej w ujęciu systemowym z uwzględnieniem procesów, obszarów działań i potencjalnych „graczy".
- Działanie ukierunkowane na otoczenie organizacji.
- Działania wewnątrz-organizacyjne.
Identyfikacja faz przebiegu Kryzysu (symptomy, rozpoznanie, wczesne wykrywanie, reakcje, monitorowanie, mechanizmy, organizacja, dowodzenie, wnioski na przyszłość)
Sytuacja kryzysowa - problem i wyzwanie.
- Stosowanie modeli sytuacyjnych w praktyce oraz procedury postępowania
Przygotowanie na wystąpienie sytuacji kryzysowej, przewidywanie ryzyka (operacyjnego) z uwzględnieniem skutków
Identyfikacja kluczowych elementów w modelu stosowania najlepszych praktyk
Organizacja działań operacyjnych - Centrum Kryzysowe, Zespoły Funkcjonalne, szkolenie.
- Pierwszo i drugoplanowi rozgrywający oraz aktorzy - zrozumienie potrzeb oraz role.
- Serwisy informacyjne
- Plany wariantowe i awaryjne
- Listy kontaktowe
- Sygnały awaryjne
- Ćwiczenia i symulacje
Model sytuacji trudnych.
Analizy sytuacji symulowanych kryzysów doświadczenia własne organizacji i przykłady z branży.
Uwzględnienie sytuacji kryzysowych w procesie planowania
- Optymalny program zarządzania sytuacją kryzysową z uwzględnieniem prewencji.
Planowanie
- korzyści z planowania działań na wypadek kryzysów
- analiza stopnia przygotowania organizacji na wystąpienie kryzysu
- rekomendacje i wskazówki
- programowe doskonalenie i modyfikacja planów i samej organizacji zarządzania kryzysowego
- zagadnienia zasobów ludzkich i ich doskonalenia
- plany komunikacyjne i korzyści z nich płynące
- panel dyskusyjny: pytania i odpowiedzi
Reagowanie na sytuację kryzysową i jej opanowanie.
Zapobieganie sytuacją kryzysowym, minimalizacja skutków
- Działania naprawcze i zapobiegawcze
Wyciąganie wniosków i nauki na przyszłość

Metodyka:

wykład

Powiązane linki

W celu uzyskania szerszych informacji:

Zapytanie

Szkolenia otwarte

Rozwiązania dedykowane

Popularne

Zarządzanie sytuacją kryzysową

Strefa klienta

Logowanie

Promocje

Aktualności