Rola problematyki organizacji służb kontroli jakości w praktyce przemysłowej: - początkowe etapy kontroli jakości w przemyśle na przykładzie USA, krajów Europy Zachodniej i Polski, - rozwój kontroli jakości, tworzenie systemów zapewnienia jakości, - ewolucja systemów jakości na przykładzie wytycznych: MIL, NATO-AQAP, ANSI, BS, ISO 9000, QS 9000, ISO/TS 16949. Zadania służb kontroli jakości: -opracowywanie zasad, metod i planów kontroli jakości, - badania właściwości techniczno-użytkowych wyrobów, - kontrola: dostaw, produkcji, skuteczności samokontroli, - odbiory wyrobów gotowych, - kontrola stosowania norm, procedur, instrukcji, - organizacja obiegu informacji nt. jakości wyrobów, - współpraca z klientami, użytkownikami wyrobów w zakresie oceny ich jakości, - rozpatrywanie reklamacji, Kontrola jakości a szkolenia. Budowanie systemów zarządzania jakością – podstawowe informacje Jakość w projektowaniu – rozwoju wyrobu Odpowiedzialność za wyrób Miejsce komórek kontroli jakości w schemacie organizacyjnym - określenie odpowiedzialności za jakość, - centralizacja a decentralizacja funkcji kontroli jakości. Zasady wyznaczania punktów kontrolnych w procesie produkcyjnym. Zasoby niezbędne dla realizacji procesów kontroli jakości w przedsiębiorstwie - personel (szkolenia, kwalifikacje), - wyposażenie pomiarowe (nadzorowanie), - dokumentacja (wymagania kontrolne i zapisy z kontroli). Rodzaje kontroli jakości wyrobów: - kontrola czynna a kontrola bierna, - kontrola dostaw, - kontrola wstępna, - kontrola pierwszych sztuk, - kontrola nadzorcza, - kontrola międzyoperacyjna indywidualna i grupowa, - kontrola ostateczna - kontrola na stałym stanowisku roboczym, - kontrola na zmiennym stanowisku roboczym (lotna / obchodowa), - kontrola całkowita a kontrola statystyczna. Postępowanie z wyrobami niezgodnymi. - wymagania ISO 9001 w zakresie postępowania z wyrobami niespełniającymi wymagań, - rodzaje braków: wewnętrzne, zewnętrzne, naprawialne, nienaprawialne, - oznaczanie, izolacja i ewidencja braków, - klasyfikacja i analiza braków. Cele kontroli jakości sprzętu produkcyjnego Jakość w firmie przyjaciel czy wróg, czyli budowanie pozytywnego nastawienia, do jakości
