Norma laboratoryjna 17025

• Polityka jakości i zarządzanie w systemie zarządzania, - decyzja kierownictwa o wprowadzeniu systemu - deklarowana przez kierownictwo polityka działań - system zarządzania podporządkowany jakości. • Status prawny i struktura laboratorium - struktura organizacyjna - struktura zarządzania. • Personel zaangażowany w systemie zarządzania - Obowiązki - Odpowiedzialność - Uprawnienia - potwierdzone kwalifikacje - szkolenie i doskonalenie • Dokumentacja wewnętrzna i zewnętrzna - Księga Jakości - procedury ogólne systemu zarządzania - procedury badawcze z załącznikami - dokumentacja administracyjna i Techniczna - zapisy bezpośrednie. • Nadzór i zarządzanie dokumentacją - opiniowanie i zatwierdzanie projektów dokumentów wewnętrznych - zmiany w stosowanej dokumentacji - zarządzanie dokumentacją zewnętrzną, wewnętrzną i jej archiwizacja • Nadzorowanie wyposażenia pomiarowego i badawczego (WPiB) - dokumentacja zewnętrzna i instrukcje - dokumentacja wewnętrzna, zapisy techniczne - wzorcowanie, konserwacja, usługi serwisowe - spójność pomiarowa wyposażenia - warunki pracy, środowisko. • Procedury pobierania próbek do badań - nadzór nad czynnikami istotnymi dla poboru - zabezpieczenie próbek i postępowanie przygotowawcze. • Nadzorowanie badań - metody badań - walidacja metod i szacowanie niepewności pomiarów - identyfikacja niezgodności - działania korygujące - działania zapobiegające. • Obsługa klienta – zleceniodawcy - współpraca przed podjęciem badań - gwarancje poufności po zawarciu umowy / zlecenia - dostęp klienta do obszaru laboratorium - sprawozdania z badań, opinie i interpretacje - skargi i zażalenia. - Podwykonawstwo badań, przegląd zapytań ofert i umów • Audity i przeglądy zarządzania - audity wewnętrzne i zewnętrzne - harmonogram, zakres i program auditów - zarządzanie auditami - przeprowadzanie i dokumentowanie auditu.