Menedżer jakości

Symbol szkolenia: MJ
Cena: 1100 PLN/os
Lokalizacja: Kraków
Czas trwania: 2 dni po 7 godzin

Termin:

14.02.2012 - 15.02.2012
17.04.2012 - 18.04.2012
12.06.2012 - 13.06.2012

Standardowe promocje:

20% rabatu dla drugiej i każdej następnej zgłoszonej osoby na to szkolenie.

Przedmiot szkolenia

Koncepcje dalszego funkcjonalnego rozwoju jakości po wdrożeniu systemu zarządzania jakością opartego na rodzinie norm ISO 9000 i ISO/TS: TQM (filozofia, zasady, metody), koncepcje doskonalenia procesów (Reengineering, Benchmarking), jakość w zarządzaniu strategicznym – Hoshin Kanri oraz Balanced Scorecard, rozwiązywanie problemów jakościowych (G8D, PDCA).

Program i metodyka

Dzień I: 1. Istota i ewolucja TQM 2. Filozofia TQM 3. Zalety wady podejścia 4. TQM a system Nagród Jakości 5. Instrumenty TQM • Zasady (jakości totalnej, racji klienta, zera defektów, pracy zespołowej, 14 zasad Deminga etc.) • Metody (koła jakości, grupy autonomiczne, burza mózgów i jej odmiany, QFD, FMEA) • Techniki jakości (siedem klasycznych narzędzi jakości) 6. Hoshin Kanri – jakość w strategii organizacji 7. Balanced Scorecard i jej wykorzystanie w aspekcie poprawy jakości 8. Pytania i dyskusja Dzień II: 1. Metody doskonalenia procesów • Reengineering • Benchmarking 2. Rozwiązywanie problemów jakościowych organizacji 3. Pojęcie problemu w organizacji 4. Cykl PDCA w rozwiązywaniu problemów • Plan , Do, Check , Act 5. Podejście G8D w rozwiązywaniu problemów jakościowych 6. Pytania i dyskusja

Ćwiczenia:

Dzień I: • Projektowanie/doskonalenie produktu przy wykorzystaniu metod QFD i FMEA • Opracowanie zestawu celów dla organizacji uczestników szkolenia wraz z odpowiadającymi im wskaźnikami realizacji (za pomocą metody Balanced Scorecard) Dzień II: • Case study dotyczące Reengineerinu i Benchmarkingu • Rozwiązywanie problemów jakościowych w oparciu o podejście G8D ( z wykorzystaniem 7 klasycznych narzędzi jakości) lub rozwiązywanie problemów jakościowych w oparciu o podejście PDCA ( z wykorzystaniem 7 klasycznych narzędzi jakości) – uczestnicy wybiorą w trakcie szkolenia PDCA czy G8D.

Metodyka:

wykład

ćwiczenia

Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach.

Adresaci

Opis adresatów:

Pracownicy odpowiedzialni w przedsiębiorstwie za stałe poprawianie jakości i związanego z nią systemu zarządzania jakością, ze szczególnym uwzględnieniem kadry menedżerskiej odpowiedzialnej za jakość. Pracownicy odpowiedzialni za jakość produktu i jej rozwijanie.

Korzyści

Opis korzyści:

Znajomość dróg dalszego rozwoju jakości po opanowaniu systemów sformalizowanych typu ISO 9000, ISO/TS. Znajomość narzędzi projektowania dla jakości, pracy zespołowej, rozwiązywania problemów jakościowych, strategicznego zarządzania jakością, doskonalenia procesów.

Informacje dodatkowe

Szkolenie rozpoczyna się o godzinie 8.30

Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w rezerwacji hotelu.

Szkolenia otwarte

Rozwiązania dedykowane

Popularne

Menedżer jakości

Strefa klienta

Logowanie

Promocje

Aktualności