Auditor wewnętrzny SZJ wg ISO 9001 – warsztaty doskonalące

Symbol szkolenia: AW-W
Cena: 850 PLN/os
Lokalizacja: Kraków
Czas trwania: 2 dni po 8 godzin

Termin:

10.06.2010 - 11.06.2010
30.08.2010 - 31.08.2010
02.12.2010 - 03.12.2010

Przedmiot szkolenia

Szkolenie objete walidacją IMQ-CSQ

Szkolenie po pozytywnej walidacji i zatwierdzone przez międzynarodową jednostkę certyfikującą IMQ-CSQ. Uczestnicy po zaliczeniu testu końcowego otrzymają zaświadczenia uczestnictwa wydane przaz IMQ S.A oraz TQMsoft.

Doskonalenie kompetencji auditora wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008. Elementy komunikacji interpersonalnej w praktyce auditora. Ćwiczenia symulacyjne, scenki, analiza zachowań i możliwych udoskonaleń warsztatu Uczestników.

Stopień zaawansowania:

szkolenie/warsztaty zaawansowane

Program i metodyka

przegląd wymagań normy ISO 9001:2008 i zmian w stosunku do normy ISO 9001:2000,
wytyczne dotyczące auditowania w oparciu o normę ISO 19011:2002:

- zasady auditowania,

- zarządzanie programem auditów,

- działania auditowe,

- kompetencje i ocena auditorów,

aspekty komunikacji interpersonalnej w pracy auditora:

- cechy i umiejętności skutecznego auditora,

- asertywność,

- zachowania werbalne (parafraza, skuteczne uzyskiwanie informacji zwrotnej),

- zachowania niewerbalne,

klasyfikacja niezgodności, formułowanie dowodu z auditu, formułowanie motywów zaklasyfikowania niezgodności, formułowanie sposobu postępowania z niezgodnością, formułowanie proponowanych działań korygujących i zapobiegawczych,
przygotowywanie raportów z auditów zawierających konstruktywną informację zwrotną dla auditowanego i dla klienta auditu.

Ćwiczenia:

analiza SWOT dla pracy auditora wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością,
samoocena zgodności cech uczestnika szkolenia z cechami dobrego auditora,
samoocena stopnia asertywności,
zdobywanie informacji: zastosowanie parafrazy, odczytywanie zachowań niewerbalnych i ich wpływu na skuteczność auditu,
konstruowanie skutecznej informacji zwrotnej,
analiza przypadków i przykładów niezgodności,

· przygotowanie i przeprowadzenie symulacyjnego auditu,

przygotowanie raportu z auditu ze szczególnym uwzględnieniem: klasyfikacji niezgodności oraz formułowania: dowodu z audytu, motywów zaklasyfikowania niezgodności, sposobu postępowania z niezgodnością, proponowanych działań korygujących i/lub zapobiegawczych.

Metodyka:

ćwiczenia

warsztaty

gry i symulacje

Adresaci

Opis adresatów:

Auditorzy wewnętrzni SZJ, Pełnomocnicy ds. SZJ.

Korzyści

Opis korzyści:

poszerzenie kompetencji (umiejętności i wiedzy) auditorów na temat aspektów komunikacji interpersonalnej i jej wpływu na skuteczność przeprowadzanego auditu,
zwiększenie kompetencji auditorów w zakresie klasyfikacji niezgodności, formułowania dowodu z auditu, formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności, postępowania
z niezgodnością, proponowania działań korygujących i zapobiegawczych,
wzrost kompetencji auditorów w zakresie przygotowania raportu zawierającego konstruktywną informację zwrotną dla auditowanego i dla klienta auditu,
zapoznanie auditorów z różnicami pomiędzy wymaganiami nowej normy ISO 9001:2008
a wymaganiami normy ISO 9001:2000.

Informacje dodatkowe

Szkolenie rozpoczyna się o godzinie 8.30

Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek oraz możliwość konsultacji po szkoleniu.

Jest możliwość rezerwacji hotelu za pośrednictwem Działu Szkoleń.

Uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia szkolenia.

Powiązane linki

Linki do artykułów:

Auditor wewnętrzny jako źródło przychodów

Szkolenia otwarte

Rozwiązania dedykowane

Popularne

Auditor wewnętrzny SZJ wg ISO 9001 – warsztaty doskonalące

Strefa klienta

Logowanie

Promocje

Aktualności