• Rola i znaczenie SPC we współczesnych systemach zarządzania jakością . Charakterystyka norm z zakresu SPC.
• Możliwości wykorzystania arkusza kalkulacyjnego MS Excel w analizach rachunkowych z zakresu SPC – funkcje wbudowane, dodatek do analizy statystycznej Toolpak Analysis, konstrukcja funkcji własnych z wykorzystaniem Visual Basic dla Aplikacji (VBA), budowa aplikacji własnych z wykorzystaniem VBA
• Zmienność, przyczyny przypadkowe i szczególne zmienności. Pojęcie procesu stabilnego (pod kontrolą)
i rozregulowanego (poza kontrolą). Statystyczny opis zmienności – obliczanie i interpretacja średniej, mediany, rozstępu, ruchomego rozstępu, odchylenia standardowego. Graficzne metody prezentacji danych: konstrukcja
i interpretacja histogramu. Rozkład empiryczny , rozkład teoretyczny. Rozkład normalny, graficzny test normalności, reguła trzech odchyleń standardowych, tolerancja naturalna procesu.
• Zdolność procesu. Obliczanie i szczegółowa interpretacja współczynników zdolności procesu/maszyny (współczynniki Cp, Cpk, Pp, Ppk, Cm, Cmk itd.). Zdolność procesu a frakcja realizacji poza granicami specyfikacji (wykorzystanie rozkładu normalnego).
• Karty kontrolne jako narzędzie monitorowania procesu: ogólne zasady konstrukcji i funkcjonowania. Konstrukcja kart kontrolnych Shewarta dla cech mierzalnych (wartości średniej i rozstępu, wartości średniej i odchylenia standardowego, mediany i rozstępu, pojedynczych obserwacji i ruchomego rozstępu) i według oceny alternatywnej (liczby jednostek niezgodnych (np), frakcji jednostek niezgodnych (p), liczby niezgodności (c), liczby niezgodności na jednostkę (u)). Obliczanie współczynników zdolności procesu Cp, Cpk na podstawie informacji zawartych w kartach kontrolnych dla cech mierzalnych. Zalety i wady kart kontrolnych Shewharta dla cech mierzalnych i według oceny alternatywnej. Zasady optymalnego doboru karty i jej wykorzystania: metody próbkowania, kryteria identyfikacji rozregulowania procesu (sygnały, trendy, serie, testy strefowe itp.).
• Wzajemne relacje pomiędzy SPC a nadzorowaniem aparatury kontrolno-pomiarowej (MSA)
• Zasady wdrażania metod SPC, korzyści wynikające z SPC, przypadki błędnego stosowania metod SPC
• Prezentacja przykładowych, gotowych aplikacji z zakresu SPC w Excelu
