• Pojęcia wstępne – kontrola dostaw, statystyka, normy. Metody statystyczne w zarządzaniu jakością. Charakterystyka Raportu Technicznego ISO/TR 10017: 2005 „Wytyczne dotyczące technik statystycznych odnoszących się do ISO 9001:2000”, podstawowe terminy wg PN-EN ISO 9000:2006, przegląd norm PN-ISO z zakresu metod statystycznych.
Kontrola dostaw – podstawowe pojęcia.
• Metodyka badań statystycznych. Partia, próbka, tworzenie próbki (rodzaje losowania, weryfikacja losowości), próbka mała, próbka duża. Statystyka opisowa oraz statystyka matematyczna. Podstawowe metody opisu zbioru danych: histogram (rozkład empiryczny), rozkład teoretyczny, parametry opisowe (średnia, mediana, rozstęp, odchylenie standardowe), graficzne metody prezentacji danych (histogram, wykres pudełkowy). Rozkład normalny: parametry, obliczanie frakcji realizacji poza granicami/granicą specyfikacji, reguła trzech sigm, graficzny test normalności.
• Statystyczne plany odbiorcze. Podstawowe pojęcia – granica akceptowanej jakości (AQL), jakość graniczna (LQ), średnia jakość po kontroli (AOQ), graniczna średnia jakość po kontroli (AOQL), rodzaje kontroli. Ocena alternatywna – miary poziomu jakości, plany odbiorcze według oceny alternatywnej (wg PN-ISO 2859-0, PN-ISO 2859-1, PN-ISO 2859-2, PN-ISO 2859-3). Ocena ze względu na parametry mierzalne – miary poziomu jakości, plany odbiorcze dla właściwości mierzalnych (wg PN-ISO 3951). Sekwencyjne plany odbiorcze, odbiór materiałów sypkich, inne możliwości (PN-ISO 2859-4). Wykorzystanie testów statystycznych w kontroli odbiorczej.
• Weryfikacja wybranych hipotez statystycznych – testy statystyczne. Testy do weryfikacji hipotez: o wartości średniej, wariancji, frakcji, o równości dwóch wartości średnich, dwóch wariancji, dwóch frakcji, test par skojarzonych. Krzywa mocy testu, dobór liczności próbki.
• Elementy statystycznego sterowania procesem (SPC). Kontrola procesu a kontrola odbiorcza. Ocena i interpretacja współczynników zdolności Cp, Cpk, Pp, Ppk. Karty kontrolne dla właściwości mierzalnych i według oceny alternatywnej – uwagi o konstrukcji, szczegółowa interpretacja. Możliwości łączenia metod SPC ze statystycznymi planami odbiorczymi. Możliwości oceny zdolności i stabilności procesu dostawcy.
• Zarządzanie sprzętem pomiarowym, weryfikacja zdatności systemów pomiarowych (elementy MSA). Zarządzanie sprzętem pomiarowym - zakres zagadnień. Poprawność, precyzja, rozróżnialność. Jakość systemu pomiarowego. Interpretacja wyników oceny powtarzalności i odtwarzalności. Zdolność systemu pomiarowego (Cg, Cgk). Zdatność
w przypadku oceny alternatywnej (kontrola wzrokowa, sprawdziany, itp.).
• Podsumowanie, dyskusja.
